Municipalidad Peñalolén
Peñalolen es una de las comunas que ha sido pionera en la digitalización de sus procesos de atención al vecino.
Uno de sus desafios más importantes fue desarrollar esta plataforma munticanal que les permite a los funcionarios gestionar de manera única eficiente los requerimientos del ciudadano.
La consolidación del concepto de una atención multicanal ha planteado grandes desafíos en la forma en que se gestionan los servicios, solicitudes de información y reclamos de los ciudadanos. Además, estos nuevos modelos de gestión basados en indicadores permite identificar por usuarios y por categorías todas las interacciones en atención, con un nivel de trazabilidad relevante para tomar decisiones operativas y estratégicas más eficientes en pro de dar un mejor servicio a los ciudadanos.
Por esto, realizamos el levantamiento, el rediseño y la digitalización de 10 procesos llevados manualmente por la Municipalidad de Peñalolén. Esto permite hoy a los funcionarios de la municipalidad gestionar de manera eficiente los requerimientos del ciudadano de manera sistemática y organizada. En paralelo se construyó una API y la nueva plataforma de la OIRS digital que permite integrar otros módulos de atención, georeferenciando las solicitudes de los vecinos para brindar una atención de calidad y oportuna.
Servicio de Impuestos Internos - SII
La Cédula Rut Electrónica es un documento en formato digital que identifica al Contribuyente para efectos tributarios. e-Rut APP permitirá a los Usuarios de Cédulas Rut Electrónicas visualizarlas en sus dispositivos móviles, así como a cualquier persona verificar la vigencia de Cédulas Rut Electrónicas de terceros.
Ministerio de Salud
Junto al Ministerio de Salud habilitamos un proceso válido de telemedicina en tablets en centros de salud de Calama y Coquimbo. Este sistema permite determinar un Accidente Cerebro Vascular en menos de una hora ayudando así a reducir el número de muertes o secuelas producto de una mala o tardía intervención en la detección.
Servicio Nacional de Capacitación y Empleo - SENCE
El Observatorio Laboral es un espacio para que los trabajadores y trabajadoras del país, estudiantes, empresas e instituciones formadoras puedan encontrar información de la situación productiva y de ocupaciones a nivel nacional y regional.